E-Delivery Uruguayo desembarca en Chile

Nota publicada en el Diario  El Naveghable  de Chile.

PedidosYa.com una iniciativa de Evolutiva Software, planea desembarcar en Chile a partir de Marzo del 2009. 

El nivel de absorción de las tecnologías de información de Chile parece ser el caldo de cultivo adecuado para una iniciativa de este tipo, y el equipo de profesionales que conforman Evolutiva Software parece tenerlo muy claro, pues han iniciado un proceso de internacionalización de su plataforma eligiendo a nuestro país como su primera opción de desarrollo de negocios.

DOBLE CLIC Y LA COMIDA VA EN CAMINO

El principio es bastante simple: en lugar de llamar al delivery, se hace el pedido por internet. Este modelo no es nuevo en Chile, pues ya existen otras iniciativas como las ofrecidas por menuexpress.cl, tororojo.cl y bazuca.com, no obstante “ahora es distinto”, defiende Alvaro García, quien junto a Ariel Burschtin y Ruben Sosenke han creado el sitio.

“Antes no existía ni los medios ni la tecnología que existen ahora. Hoy es muy común que los restaurantes cuenten con una PC y conexión a Intenet”, sostiene García para quien el modelo de negocios de PedidosYa.com tiene mucho futuro. Esto en Chile ya ha sido validado por un estudio de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), que precisó que entre los factores que potenciaron el crecimiento del comercio electrónico se destaca el mayor acceso a internet, el afianzamiento de la oferta local y la alta penetración de medios de pago bancarios y no bancarios. El mismo análisis añadió que otro elemento importante es la rápida asimilación que ha tenido por parte de los usuarios el comercio de servicios en línea, como la compra de pasajes de avión y los juegos de azar.

“La idea nuestra fue reemplazar el sonido del teléfono. Aprovechamos que la gente estaba acostumbrada al Messenger. Instantáneamente luego de que un usuario hace un pedido llega al local un mensaje, que suena como el timbre de un teléfono. En el mensaje les llega una nota con todas las especificaciones del pedido, entonces debe contestar si puede entregarlo o no”, explica García. Esto parece ser la mejor solución a los problemas de congestión y embotellamiento de los pedidos en horarios punta de cadenas como Telepizza e incluso para paqueños deliverys de barrio pues el tiempo de proceso de la entrada de las llamadas tiende a cero cuando se habla de un medio electrónico.

Del otro lado, para el usuario es muy sencillo. Primero debe registrarse, proceso que ha sido simplificado al máximo. Luego selecciona el sector y se despliegan automáticamente los restaurantes que se encuentran disponibles, indicando además si el local se encuentra cerrado a la hora que se planea pedir.

Se puede también filtrar de acuerdo al tipo de comida que se desea. Luego de elegir el local, se puede ver un listado con la oferta gastronómica del mismo con sus correspondientes precios.

En el siguiente paso se elige el menú y se va llenando una lista al costado con cada ítem que se agrega. Una vez seleccionada la elección se presiona el botón de realizar pedido y el sitio lleva a una solicitud de pedido donde hay que ingresar la dirección de entrega, indicar si se paga con lo justo o con el billete de tantos pesos. También facilita un campo para ingresar aclaraciones, como para indicar si se le agrega mayonesa o si se envía ketchup o mostaza adicional. Luego se envía la petición y se espera la confirmación “on-line” de la misma.

MODELO DE NEGOCIOS

El modelo de negocios es una suerte de MercadoLibre.com, pues las utilidades vienen desde el lado de las comisiones, mientras que los usuarios no deben pagar costos extras. El concepto aplicado por Evolutiva Software es el de “software como un servicio” (Software as a Service – SaaS), que implica que los restaurantes no pagan licencias de uso del software sino más bien una pequeña renta mensual por el uso de él, contando con la posibilidad de gestionar su oferta gastronómica, sus pedidos “on-line” y la apertura de una nueva sucursal virtual. El mercado objetivo en principio se enfocará a restaurantes que cuenten con sus deliveries y actualmente procesen sus pedidos telefónicamente.

La diferencia con ofertas similares se enmarca en la Web 2.0, que incorpora funcionalidades “atípicas” en este tipo de sitios, tales como AJAX, Web Bloggers, incorporación de mapas, comunidades virtuales y la formación de verdaderos “fans club”, utilidades que beneficiarán tanto a los usuarios finales como a los propios restaurantes quienes podrán utilizar a PedidosYa.com como una herramienta de Marketing para la publicación de descuentos y ofertas para sus fans.

Para Evolutiva Software esto es a penas la punta del iceberg, pues el potencial de desarrollo de negocios generado a través de este tipo de aplicaciones es enorme y cuentan con varias otras líneas que se interconectan entre sí, como por ejemplo Guiadeo.com, que es una completa guía de comercios asociada a mapas y que incorpora también la filosofía de la Web 2.0.